Tu privacidad nos importa. Aquí te contamos, en lenguaje claro, qué datos tuyos tratamos en Helix Digital, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Jonay Gómez (nombre comercial: Helix Digital)
• NIF/CIF: 78534994E
• Domicilio: Pancho Darias 20 16, Tetir, 35613, España
• Contacto para protección de datos: legal@helixdigital.es

2. Datos que tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que nos facilitas tú mismo o la empresa a la que representas:

• Contacto: nombre y apellidos, correo, teléfono, empresa, cargo y el contenido de tu mensaje (formulario, correo o WhatsApp).
• Clientes: datos identificativos y de contacto, datos de facturación, usuarios y registros de acceso al Dashboard privado.
• Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas e identificadores de cookies, según tus preferencias (véase la Política de Cookies).

3. Finalidades, base jurídica y plazos de conservación

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior. Cuando termine el plazo, suprimimos los datos o los anonimizamos.

4. Cuando actuamos como encargados del tratamiento

Si un cliente nos da acceso a datos personales de sus propios clientes, pacientes, empleados u otros interesados, el responsable es ese cliente y Helix Digital actúa como encargado del tratamiento. En ese caso:

• Solo trataremos los datos siguiendo sus instrucciones documentadas y para prestar el servicio pactado.
• Firmaremos antes un contrato de encargado conforme al artículo 28 del RGPD.
• No usaremos esos datos para fines propios ni los cederemos a terceros, salvo a los subencargados autorizados.
• Si eres paciente o cliente de uno de nuestros clientes y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a esa organización, que es la responsable. Si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos.

5. Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y han firmado con nosotros un contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Alojamiento y almacenamiento: Supabase y Google, pinecone, easypanel, con servidores en la región de la Unión Europea.
• CRM y automatización de procesos: n8n, Claude, Lovable, Gemini y ChatGPT.
• Correo, calendario y videollamadas: Google Workspace. profesional hsosting
• Mensajería (WhatsApp): Meta Platforms Ireland Ltd., según los términos de WhatsApp Business.
• Analítica y publicidad (solo con tu consentimiento): Google (Analytics, Tag Manager, Ads) y Meta (píxel y campañas).
• Asesoría fiscal y contable, y entidades bancarias: para facturar y cobrar.
• Autoridades, jueces y tribunales: cuando una norma nos obligue.

6. Transferencias internacionales

Los datos de nuestros clientes se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea. Google y Meta pueden transferir datos a Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) para las entidades certificadas, o en cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos más información escribiendo a legal@helixdigital.es.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (artículo 32 RGPD), entre ellas:

• Control de accesos por usuario, con el mínimo privilegio necesario y autenticación en dos pasos.
• Cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y cifrado en reposo de los sistemas que contienen datos de clientes.
• Copias de seguridad periódicas y registros de acceso.
• Entornos de prueba separados, con datos ficticios o seudonimizados.
• Deber de confidencialidad de las personas que acceden a los datos.
• Procedimiento de gestión de brechas de seguridad, con aviso a la Agencia Española de Protección de Datos en 72 horas cuando proceda.

8. Tus derechos

Puedes ejercer gratis los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a legal@helixdigital.es con el asunto “Derechos de protección de datos” e indicando qué derecho ejerces. Para proteger tus datos, es posible que te pidamos un documento que acredite tu identidad.

Responderemos en un mes, ampliable dos más si la solicitud es compleja, informándote del motivo. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

9. Menores

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales mayores de edad. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si nos llegan sin el consentimiento de sus progenitores o tutores, los borraremos.

10. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Si ofrecemos un asistente de inteligencia artificial en el Sitio Web, lo indicaremos claramente antes de que interactúes con él.

11. Comunicaciones comerciales

Solo recibirás comunicaciones comerciales si lo has consentido o si eres cliente y se refieren a servicios similares. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada mensaje o escribiéndonos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios normativos o de servicio. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web con su fecha de actualización; si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Qué son las cookies

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio web guarda en tu dispositivo cuando lo visitas. Sirve para que la web funcione, para recordar tus preferencias y, si lo permites, para medir el uso de la web y la eficacia de nuestras campañas. Este documento también cubre tecnologías similares, como píxeles e identificadores.

2. Quién las utiliza

Las instala el titular de helixdigital.es (Jonay Gómez), y los terceros indicados en la tabla. Los datos que recogen se tratan según la Política de Privacidad.

3. Tipos de cookies

• Técnicas o necesarias: permiten la navegación, la seguridad y recordar tus preferencias de cookies. No requieren tu consentimiento.
• De análisis: cuentan visitas y muestran cómo se usa la web para mejorarla. Solo se activan si las aceptas.
• De publicidad y medición de campañas: permiten medir y optimizar nuestros anuncios en Google y Meta. Solo se activan si las aceptas.

4. Cookies utilizadas

5. Cómo dar, rechazar o retirar tu consentimiento

Al entrar por primera vez en el Sitio Web verás un aviso con las opciones “Aceptar”, “Rechazar” y “Configurar”. No instalaremos cookies de análisis ni de publicidad hasta que las aceptes, y seguirás pudiendo usar el Sitio Web si las rechazas. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace “Configurar cookies” del pie de página. Renovamos tu consentimiento cada 12 meses.

También puedes bloquear o borrar cookies configurando tu propio navegador web:

• Configuración de cookies en Google Chrome
• Configuración de cookies en Mozilla Firefox
• Configuración de cookies en Apple Safari

Si bloqueas las cookies técnicas, algunas partes del Sitio Web pueden no funcionar correctamente.

6. Terceros y transferencias internacionales

Google y Meta pueden tratar datos de las cookies que instalan, y transferirlos a Estados Unidos conforme a lo explicado en la sección 6 de la Política de Privacidad. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad y cookies.

7. Actualizaciones

Actualizaremos esta política cuando cambien las cookies que usamos o la normativa. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web con su fecha.